Điều Khoản và Điều Kiện OK9 Ninja – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa OK9 Ninja ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền ok9ninja.best và ứng dụng di động chính thức.

Hành động đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng OK9 Ninja đều được xem là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với các điều khoản này. Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm tài khoản của bạn được kích hoạt thành công.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại OK9 Ninja, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. OK9 Ninja không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản, kể cả khi dùng email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin định danh khi được yêu cầu xác minh.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Hành động của cá nhân, không đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt bên thứ ba trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ OK9 Ninja.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu bật). OK9 Ninja không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào ngoài giao diện đăng nhập chính thức.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ OK9 Ninja.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ OK9 Ninja nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

OK9 Ninja không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời.

Nạp tiền:

OK9 Ninja hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.

• Tiền nạp được xử lý tự động và thường vào tài khoản trong 1–3 phút sau khi giao dịch thành công từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Giao dịch bị lỗi phía ví điện tử hoặc ngân hàng nhưng đã trừ tiền phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng để được xử lý.
• OK9 Ninja không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí giao dịch nếu có là từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn.

Rút tiền:

Yêu cầu rút tiền tối thiểu 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản. Tài khoản thường được xử lý trong 15–30 phút; VIP Vàng trong 10–15 phút; VIP Bạch Kim trong 5–10 phút; VIP Kim Cương trong 3 phút.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ví hoặc ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản. Không hỗ trợ rút về tên người khác.
• OK9 Ninja có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền vượt hạn mức tiêu chuẩn.
• Số dư từ tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp. Chỉ có phần số dư tiền thật mới được rút.

Tất cả hoạt động cá cược tại OK9 Ninja phải tuân theo quy định chung và quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, Live Casino, Slots, esports). Trường hợp có mâu thuẫn giữa quy định chung và quy định sản phẩm, quy định sản phẩm được ưu tiên áp dụng.

Đặt cược và xác nhận:

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị mã xác nhận và khoản tiền đã bị trừ khỏi số dư.
• Khi cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp tính năng cash-out được kích hoạt và điều kiện cho phép.
• OK9 Ninja có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai hoặc sự kiện bị nhập nhầm thông tin.

Kết quả và thanh toán thắng:

• Kết quả sự kiện thể thao được lấy từ nguồn dữ liệu quốc tế độc lập. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của OK9 Ninja dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng.
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• OK9 Ninja có quyền hủy thanh toán nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống dẫn đến cược thắng không hợp lệ.

Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn:

• Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu: toàn bộ tiền cược được hoàn lại.
• Sự kiện bị hoãn và tiếp tục trong vòng 48 giờ: kết quả vẫn được chấp nhận. Nếu hoãn quá 48 giờ: tiền cược được hoàn lại.
• Kèo live bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật không phải từ phía người dùng: xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng.

Tất cả khuyến mãi và chương trình thưởng tại OK9 Ninja đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền bonus phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi phần thắng có thể rút ra. Mỗi khuyến mãi ghi rõ bội số vòng cược cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Bonus không sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực. Thời hạn được tính từ thời điểm bonus được cộng vào tài khoản.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus là hành vi gian lận.
• Không thể chuyển nhượng: Bonus và tiền thưởng không thể chuyển giữa các tài khoản.

OK9 Ninja có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống. Với các khuyến mãi đang diễn ra, thay đổi sẽ không ảnh hưởng hồi tố đến bonus đã được cộng hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại OK9 Ninja và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức kèm tịch thu số dư liên quan:

1. Sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả dùng thông tin của người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật như tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi phần mềm hoặc lỗi thanh toán để thu lợi không chính đáng.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích không liên quan đến cá cược giải trí hợp pháp.
5. Cố ý đặt cược trái chiều giữa các tài khoản để đảm bảo thắng vô điều kiện.
6. Cung cấp thông tin giả khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao tiếp với hỗ trợ.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của OK9 Ninja.
8. Cố ý gây tắc nghẽn hệ thống hoặc các hành vi xâm phạm bảo mật nền tảng.

OK9 Ninja có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục. Các giao dịch bất thường sẽ được rà soát trước khi xử lý. Quyết định xử lý vi phạm là quyền riêng của OK9 Ninja dựa trên bằng chứng nội bộ và là quyết định cuối cùng.

OK9 Ninja có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản:

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán bạn đã dùng sau khi xác minh và đảm bảo không có vòng cược đang ràng buộc. Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy.

OK9 Ninja nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng.

OK9 Ninja không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất trong cá cược do quyết định của chính người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của OK9 Ninja không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

OK9 Ninja coi cá cược có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên tự quản lý hoạt động cá cược của mình.

Công cụ tự giới hạn sẵn có trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Ngắt kết nối tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

OK9 Ninja cam kết không gửi khuyến mãi mục tiêu đến tài khoản đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc tự giới hạn. Chúng tôi không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký dù có bất kỳ sự xác nhận nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng OK9 Ninja bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, dữ liệu kèo và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của OK9 Ninja hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của ứng dụng và website.
• Tạo công cụ hoặc dịch vụ cạnh tranh sử dụng dữ liệu từ OK9 Ninja.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

OK9 Ninja có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của thành viên, OK9 Ninja sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần làm rõ chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ OK9 Ninja qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc trong ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm, hoạt động 24/7.
• Email: support@ok9ninja.best – phản hồi trong vòng 12–24 giờ.
• Zalo OA và Telegram: Theo kênh chính thức được công bố trên trang hỗ trợ.

Đội ngũ hỗ trợ OK9 Ninja là người Việt Nam, trả lời bằng tiếng Việt và không sử dụng bản dịch tự động trong bất kỳ kênh liên lạc nào.